Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Erstattungen bei Mindxorythalivox. Wir möchten, dass Sie vollständig über Ihre Rechte und unsere Verfahren informiert sind.
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Mindxorythalivox verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Deshalb bieten wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Dienstleistungen schützen. Unsere Richtlinien gelten für alle Premium-Services, Lernprogramme und Beratungsdienstleistungen.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Verspätete Anträge können nur in Ausnahmefällen berücksichtigt werden.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Premium-Mitgliedschaften: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung, sofern weniger als 20% der verfügbaren Inhalte genutzt wurden
- Einzelne Lernmodule: Rückerstattung möglich innerhalb von 7 Tagen, wenn das Modul nicht vollständig abgeschlossen wurde
- Persönliche Beratungssitzungen: Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin möglich
- Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung bei nachweislichen technischen Fehlern unsererseits
- Doppelte Zahlungen: Automatische Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Feststellung
Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen
Schritt 1: Antragstellung
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Begründung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Schritt 2: Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Bei berechtigten Anträgen erhalten Sie eine Bestätigung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Schritt 3: Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet. Je nach Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung 3-10 Werktage.
Schritt 4: Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde. Der Betrag erscheint je nach Bank innerhalb der nächsten Tage auf Ihrem Konto.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Kreditkarten-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, können aber je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern. SEPA-Überweisungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen zurückerstattet. PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist sofort, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden.
- Kreditkarte (Visa/Mastercard): 3-10 Werktage je nach ausstellender Bank
- SEPA-Überweisung: 2-3 Werktage für EU-Bankkonten
- PayPal: Sofort bis 24 Stunden
- Sofortüberweisung: 2-5 Werktage
Ausschlüsse und Sonderregelungen
Bestimmte Services sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören bereits durchgeführte Live-Webinare, heruntergeladene digitale Materialien nach Ablauf der Rückgabefrist und Services, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt wurden.
Teilrückerstattungen sind möglich, wenn Sie nur einen Teil unserer Services genutzt haben. Der Erstattungsbetrag wird anteilig basierend auf der Nutzung berechnet.
Besondere Umstände
In Ausnahmefällen können wir auch außerhalb der regulären Fristen Rückerstattungen gewähren. Dies gilt insbesondere bei schwerwiegenden technischen Problemen, Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen. Jeder Fall wird individuell geprüft und erfordert entsprechende Nachweise.
Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Oft lassen sich Probleme durch eine persönliche Beratung oder zusätzliche Unterstützung lösen, ohne dass eine Rückerstattung notwendig ist.
Rückerstattungen beantragen
Telefon: +49 3694 921321
Adresse: Neubronnstraße 5, 79312 Emmendingen, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr